产品功能 >> 功能介绍

  电话回呼：独创的基于语音卡硬件的电话回呼。详细...
  电话录音：录制电话线路上的通话，音质清晰，对通话无影响。详细...
    电话语音：实现电话交换机基本功能，可替换传统交换机。详细...
    B/S 管理：内置了HTTP服务器，所有操作用浏览器就能完成。既可以在局域网通过浏览器访问电话语音系统，也可以通过动态域名解析，从接入internet上的任意一台计算机访问。 
    数据同步：可以同步远程电话语音系统的通话记录，实现通话记录的监控与备份。  
    语音统计：可按照线路编号、使用者、电话号码统计呼入呼出通话次数、客户评价等。 
    电话本：内置树状电话本功能，可以灵活增加、修改、删除电话本记录，在电话本中增加了电话号码后在通话记录里可以显示到对应的电话本信息，方便表示通话者。 
    自动升级：可以自动升级，能够随时保持软件是最新版本，让用户体验到新功能。如果电话语音系统所在计算机无法连接到互联网，也可从我们的网站上下载最新电话语音系统，然后安装升级。 
    日志记录：可以记录web访问日志，回呼记录，系统运行日志等。

产品功能 >> 电话回呼

  什么是电话回呼？
    电话回呼（或称网站电话回呼系统、免费电话回呼、网页回呼系统、Web呼叫中心、网页800、网页电话回拨）是来访客户在企业网站上提交了自己的电话号码信息后，企业的自动回呼语音服务平台向客户发起的语音回呼，客户不会因接听这个电话付额外的费用，电话费由企业支付的一种新型通话方式，它给予了客户最充分的尊重，也为企业带来更多的商机！ 
    电话回呼的原理
    第一步：商家在网站上嵌入回呼我链接图标，客户（网页浏览者）点击链接图标后在弹出的对话框输入自己的电话号码，并提交到回呼中转服务器。
    第二步：网络电话语音系统从回呼中转服务器上获取到客户提交的电话号码后，会自动判断客户输入的电话号码是否有效，过滤恶意呼叫，然后给商家电话振铃。
    第三步：商家提起振铃的电话后，网络电话语音系统首先提示客户在网页上输入的电话号码，然后等待商家确认是否回呼客户，得到确认后，系统自动回拨客户的电话。接通后商家就能和客户通话了。 
    电话回呼的用途
    电话回呼可以作为一种网站的推广工具，它给上网浏览者提供了一种便利的和商家进行沟通的方式，所以它可应用于各大行业门户网站，销售型网站，服务型网站，以此增加客户点击率，客户回访率，客户回头率,提高服务效率，增加销售机会。
    电话回呼可以作为提升公司网站形象的工具，类似于800电话及400电话（但比400、800资费更优惠)，它是一种对客户来说免费，对商家来说付费的沟通工具。
    电话回呼可以和企业自建的电话呼叫中心系统进行无缝结合，相互补充，通过传统的电话接入、和先进的Web接入等多种混合的接入模式，以实现企业整体客服系统建设的技术升级及大集成。 
   “回呼我”资费标准
   “回呼我”产生的资费与商家（网站拥有者）用电话机手动拨打客户（上网浏览者)输入的电话号码是一样的。如果客户留的是固定电话或小灵通，则接听免费,如果客户留的是手机，则根据实际情况接听免费或收费，由其移动运营商收取。商家在通话过程中相当于主叫，通话资费由电话运营商收取。

产品功能 >> 电话录音

·支持通话录音（声控）或者全程录音（压控）或键控或不录音。可设定最大或最小录音时间。 
·采用通用的Windows WAV文件格式，录音文件采用通用的Windows文件系统，可用其它第三方的软件直接播放，也可以直接通过浏览器收听或者下载。 
·自动循环录音，程序会根据磁盘空间的大小进行自动循环录音。如果磁盘空间小于100MB，则会删除部分最早的录音数据。 
·多种编码格式可选，录音的文件格式是wav格式，可根据对音质的需要选择不同编码方式，默认采用压缩率高的GSM编码格式，语音采样率为13kbp/s，1GB磁盘空间1条录音线路如果不间断录音可连续录音7.5天。
支持的编码格式如下表：

编码格式	采样率	码率
PCM16	8000 Hz	128 Kbps
PCM8	8000 Hz	64 Kbps
A-Law	8000 Hz	64 Kbps
m-Law	8000 Hz	64 Kbps
IMA ADPCM	8000 Hz	32 Kbps
GSM	8000 Hz	13 Kbps

·最大支持128线路同时录音，不影响通话质量。
·通话音量自动增益，可设置增加或者减小音量。
·适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线、模拟中继线、带ADSL的模拟电话线。

产品功能 >> 电话语音

·即可替代传统电话交换机，也可扩展传统电话交换机功能。
·电话语音导航，语音文件直接上传替换，可以上传大多数包含音频的多媒体文件，系统自动转换成可用的语音文件。
·拨号过滤，通过设置禁拨号码开头，可以对拨号进行过滤。
·智能电话转接方式，适应多种环境，可自动接入内线，或者提示用户输入电话号码，然后根据电话号码接通内线。
·电话转接、抢接。
·可以设置内拨键，方便内线之间通话。
·自报分机号。
·非上班时间来电提醒。

产品功能 >> 硬件介绍

    网络电话语音系统采用杭州三汇公司的成熟且稳定的语音卡，另外如果对计算机稳定性要求比较高，我们也可以提供工控机。
    三汇USB和PCI系列语音卡通过配置不同的功能模块，可实现录音或者回呼、语音功能。
    语音卡功能： 
·单卡最多可安装 8 个双通道模块，支持 16个语音通道 
·外线振铃检测 
·坐席摘/挂机检测 
·内外线停电直通功能 
·主叫信息（Caller ID）检测/发送功能，支持 DTMF 和 FSK 模式 
·通话/静音检测 
·录音操作支持自动增益控制（AGC） 
·DTMF 信号发送和检测 
·采用灵活的分布式会议结构，会议的数量不受限制，参加会议的人数不受限制，能对会议或双方通话内容进行监听和录音 
·采用 CT-BUS 总线，符合 H.100 标准，可方便地与支持这一标准的任何第三方板卡互连互通，并兼容 MVIP 总线、SC 总线和 ST 总线，从而将获取的语音信号交换至其它设备 
·具备音频输出接口。板卡上的第一个通道集成了模拟音频放大电路，可直接连接耳机或音箱，通过简单的函数调用就可以对指定通道进行放音 
·线路电压自动检测 
·自动检测主板上所安装的模块数量和类型 
·卡上装有符合电信标准的防雷电路，确保不受雷击损坏
    语音卡模块：
·语音卡模块可分为外线模块、内线模块、内外线联合模块、录音模块。
外线模块提供所在通道直接与市话线接口的能力。具有检测线路电压、检查线路故障和判断与外线模块连接的人工话机的摘/挂机状态等功能，并具有符合电话机抗雷击标准的防雷电路。
·内线模块用于直接连接电话机构成人工坐席，或者提供交换机的分机用户线功能。支持将FSK/DTMF格式的主叫信息传送至坐席话机。坐席模块采用-40V 馈电电压，具有完善的防过流过压电路，支持长达 5.5km 的用户线。
·内外线联合模块提供一个模拟外线通道和一个坐席通道的组合接口。当驱动软件未运行或发生停电情况时，该联合模块能够自动将坐席通道与外线通道直接进行物理连接，确保通信万无一失。
·录音模块提供高阻并线录音功能。
    硬件型号：

分类	型号		图片	说明
语音卡	USB	SHT-2B/USB
		SHT-4B/USB
	PCI	SHT-8A/PCI		集成4个录音模块，仅能实现录音功能
		SHT-8B/PCI
		SHT-16B-CT/PCI
模块	内外线混合模块
	内线模块
	外线模块
	录音模块
铃流电源				只有安装有内线模块的语音卡需要铃流电源
工控机
H.100总线				可连接两个SHT-16B-CT/PCI语音卡

产品功能 >> 产品优势

    产品优势: